Syarat dan Ketentuan Layanan TENAFL

Informasi

Identitas dan Ruang Lingkup Layanan

Seluruh tes, kursus, pendaftaran program, hasil, pembayaran, sertifikat, dan verifikasi dokumen yang tersedia di platform disampaikan sebagai layanan TENAFL. TENAFL merupakan nama platform dan identitas layanan, bukan nama legal lembaga pendidikan. Rincian pendiri, pengelola bersama, dan rujukan legal tersedia pada halaman Tentang dan Legalitas. Untuk TOEFL ITP® Online, TENAFL melalui English Versity bekerja sama dengan CIE (Central International Education), Authorized Test Center resmi IIEF.

Informasi

Akun, Data, dan Kelayakan Peserta

• Gunakan email, nomor WhatsApp, identitas, dan dokumen yang benar serta dapat diverifikasi.
• Jaga kerahasiaan kata sandi dan akses perangkat.
• Peserta yang belum dewasa wajib memperoleh persetujuan orang tua atau wali.
• Satu orang tidak boleh memakai identitas orang lain atau memanipulasi hasil, dokumen, pembayaran, referral, maupun proses verifikasi.

Informasi

Program, Jadwal, dan Booking

Ketersediaan, kuota, jadwal, format, fasilitas, biaya, persyaratan, dan rincian layanan mengikuti informasi yang tampil pada saat booking. Peserta wajib memeriksa ringkasan sebelum menyetujui atau membayar.

• Gunakan rincian program dan transaksi yang sedang aktif sebagai acuan.
• Ketentuan mitra berlaku untuk bagian layanan yang berada dalam kewenangannya.
• Penerimaan hasil atau sertifikat mengikuti kebijakan instansi tujuan.

Informasi

Pembayaran, Hasil, dan Dokumen

Gunakan kanal pembayaran yang tersedia pada checkout. TENAFL tidak menggunakan satu rekening bank atas nama TENAFL; pembayaran harus dilakukan hanya ke rekening penerima atau kanal resmi yang ditampilkan untuk transaksi terkait. Status pembayaran, penerbitan dokumen, pencetakan, legalisasi, dan pengiriman mengikuti jenis layanan yang dipilih serta status transaksi.

• Periksa nama penerima, nomor rekening, nama peserta, jenis dokumen, alamat, dan biaya sebelum membayar.
• Jangan mengirim bukti pembayaran atau data sensitif melalui kanal publik.
• Biaya pihak ketiga atau pengiriman dapat mengikuti ketentuan terpisah yang ditampilkan saat transaksi.

Informasi

Perubahan, Pembatalan, dan Refund

Hak refund atau reschedule mengikuti ketentuan yang ditampilkan dan disetujui pada transaksi terkait. Booking lama mengikuti ketentuan yang berlaku ketika transaksi dilakukan, kecuali perubahan wajib pada layanan atau dari mitra yang disampaikan kepada peserta.

Informasi

Data Pribadi dan Kekayaan Intelektual

Pemrosesan data mengikuti Kebijakan Privasi. Materi, soal, logo, merek, dan dokumen tidak boleh disalin, dijual, dimanipulasi, atau digunakan di luar izin pemiliknya.

Informasi

Gangguan Layanan dan Tanggung Jawab

Peserta bertanggung jawab atas perangkat, koneksi, dan kepatuhan terhadap instruksi. Jika terjadi gangguan pada layanan, tim akan memeriksa bukti yang relevan dan memberikan penanganan sesuai jenis program serta kewenangan pihak yang terkait.

Informasi

Pembaruan Ketentuan

Perubahan ketentuan berlaku untuk transaksi baru sejak dipublikasikan atau disetujui pada alur transaksi. Perubahan tidak diberlakukan surut pada booking lama kecuali diwajibkan oleh pihak berwenang, mitra, atau kebutuhan operasional layanan dan telah diberitahukan.