Informasi
Prinsip umum refund
Refund diproses secara transparan berdasarkan bukti pembayaran, status layanan, dan hasil verifikasi tim layanan. Peserta perlu menghubungi tim bantuan resmi dengan data yang lengkap.
- Kesalahan pembayaran seperti transfer ganda dapat diajukan untuk pengecekan.
- Kelebihan bayar dapat dikembalikan setelah bukti terverifikasi.
- Kendala teknis sistem yang terbukti berasal dari platform dapat ditinjau tim layanan.
Informasi
Sertifikat yang sudah diproses
Pemesanan sertifikat TOEFL Prediksi maupun TOAFL Bahasa Arab tidak dapat dibatalkan atau direfund setelah pembayaran diverifikasi dan proses penerbitan berjalan.
Karena itu, peserta harus memastikan nama, skor, jenis sertifikat, alamat pengiriman, dan pilihan legalisir sudah benar sebelum membayar.
Informasi
Cara mengajukan pengecekan
Kirim permohonan melalui kanal resmi. Sertakan nomor booking, nama, email peserta, tanggal transfer, rekening tujuan, nominal, catatan, dan bukti transfer.
- WhatsApp Bantuan Layanan Tenafl: 0813-5757-829.
- Email Bantuan Layanan Tenafl: [email protected].
- Verifikasi mengikuti antrean dan kelengkapan bukti.
FAQ
Pertanyaan Umum
Apakah biaya tes bisa direfund?
Saat kategori aktif tidak ada biaya tes. Refund hanya relevan untuk pembayaran sertifikat, pengiriman, atau legalisir.
Bagaimana jika saya transfer dua kali?
Ajukan pengecekan ke tim bantuan resmi dengan dua bukti transfer. Jika terbukti double payment, pengembalian dapat diproses sesuai hasil verifikasi.
Apakah sertifikat PDF yang sudah terbit bisa dibatalkan?
Pada prinsipnya tidak, karena dokumen sudah diproses berdasarkan hasil yang dipilih peserta.
Sumber rujukan